O hóspede manda mensagem, a reserva entra numa planilha, a equipe de limpeza pergunta no grupo qual unidade liberou e, no fechamento, alguém monta o repasse de cada proprietário juntando tudo à mão.
Quero a operação numa tela sóUma chega pelo WhatsApp, outra por plataforma, outra por indicação, e cada uma vai parar numa planilha diferente. Conferir disponibilidade vira caça ao tesouro.
A dúvida sobre check-in ou senha do wi-fi chega de madrugada ou no domingo, e só é respondida quando alguém abre o celular.
A equipe começa o dia sem saber quais unidades tiveram saída e quais recebem hóspede. A informação chega picada, por mensagem.
Todo mês alguém cruza reservas, taxas e despesas de cada imóvel para fechar o repasse do proprietário. Um erro ali vira ligação desconfortável.
O CRM de operação desenhado em volta de reserva, hóspede e proprietário.
Ver software sob medida →Os avisos entre atendimento, reserva e repasse acontecendo por conta própria.
Ver automação →Check-in, senha e horário respondidos enquanto a equipe dorme.
Ver agentes de IA →Uma operação de hospedagem por temporada tinha reservas, hóspedes, limpeza e repasse espalhados entre WhatsApp, planilhas e sistemas que não conversavam.
Montamos um CRM de operação com funis de reserva, hóspede e proprietário, ligado ao atendimento e a 14 automações.
Hoje a equipe acompanha cada reserva do primeiro contato até o repasse, sem trocar de tela.
Hospedagem é só o exemplo. Qualquer operação em que um pedido passa por várias mãos até virar dinheiro começa desenhando esse caminho.
Todos os canais, inclusive o WhatsApp pessoal de quem atende. É ali que a informação começa a se espalhar.
Como a equipe fica sabendo da saída do hóspede, e quem avisa quando a unidade está pronta de novo.
O jeito que o repasse é montado hoje revela quais informações precisam andar juntas desde a reserva.
A proposta é juntar as reservas no mesmo fluxo, venham de onde vierem. Como cada canal entra no CRM é algo que a gente avalia caso a caso no diagnóstico, porque depende do que cada plataforma permite.
A limpeza precisa de pouco: saber quais unidades liberam hoje e avisar quando terminou. O desenho parte do que ela já faz no dia a dia, para não virar mais uma tarefa.
Repasse e mensagem de hóspede pesam desde cedo. Com poucos imóveis, dá para começar pela parte que mais toma o seu tempo e crescer o sistema junto com a carteira.
O sistema costuma ser contratado como projeto, com as etapas combinadas antes de começar; manutenção e automações podem seguir num formato mensal. O valor chega na proposta, depois da conversa.
Seu negócio não é desse setor? O método é o mesmo: a gente começa pela dor e escolhe a ferramenta depois. Conta o seu caso.
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