Você investe em anúncio, mas não sabe onde o lead trava.

Um produto parado no estoque havia mais de oito meses. Já não era só venda perdida — cada mês parado custava capital travado e espaço ocupado.

Em vez de anúncio novo, olhamos pra quem já tinha comprado. Cruzamos a base de clientes que levaram produtos parecidos e montamos uma oferta com desconto, calculado sobre o que o estoque parado já custava.

Os anúncios traziam contato, mas a resposta saía horas depois, às vezes no dia seguinte.

Definimos uma régua: quem responde, em quanto tempo e o que dizer no primeiro contato, com cadência de toques em canais diferentes antes de dar o lead como perdido.

A empresa investia para atrair cliente novo enquanto a base de quem já tinha comprado seguia intocada.

Separamos quem comprava com frequência e sumiu, quem reduziu o ticket e quem pediu orçamento e nunca mais foi procurado. Cada grupo recebeu uma abordagem diferente, porque o motivo de cada um ter parado era diferente.

Cada vendedor abordava de um jeito, e ninguém sabia dizer por que um mês vendia mais que o outro.

Escrevemos o roteiro de abordagem, definimos o que registrar em cada etapa e passamos a olhar o funil toda semana.